Soporte

Preparación para restaurar compras

• El soporte para restaurar compras se está preparando para pruebas de StoreKit y revisión futura de Apple.
• Cuando esté habilitado, la restauración debe usar la misma cuenta de Apple usada para la suscripción original.
• Los testers de la beta en TestFlight pueden contactar soporte si un derecho de prueba de StoreKit no se resuelve como se espera.

Ayuda con escaneo de recibos y OCR

• Usa imágenes claras de recibos donde el recibo completo sea visible.
• Revisa las partidas de OCR antes de continuar a margen o generación de cotización.
• Si una fila se ve incorrecta, edítala o elimínala antes de guardar la cotización.
• Si falta un producto o partida del proveedor, agrégalo manualmente o vuelve a escanear con una imagen más clara.

Ayuda con PDFs y exportaciones

• Los PDFs de cotización están pensados para cotizaciones dirigidas a clientes.
• Las exportaciones mensuales para contabilidad empaquetan recibos, cotizaciones, reportes internos y datos de registro del mes seleccionado.
• Si falta un archivo en una exportación, revisa el historial del trabajo guardado y el archivo de recibos antes de exportar de nuevo.

Restablecer datos locales

• SquareQuote incluye una acción de restablecimiento de datos locales para borrar datos de la app en el dispositivo.
• Restablecer datos locales puede eliminar clientes, trabajos, recibos, cotizaciones, PDFs y contadores de uso guardados localmente.
• Revisa cuidadosamente la alerta de confirmación antes de completar el restablecimiento.

Ayuda con suscripciones

• Las suscripciones planeadas de SquareQuote se esperan manejar mediante compras dentro de la app de Apple.
• Cuando las suscripciones estén habilitadas, Apple manejará facturación, renovación y cancelación.
• Se espera que las funciones Solo, Pro y Business dependan del estado de derecho resuelto por StoreKit.

Preguntas sobre local-first y privacidad

• El OCR de recibos está pensado para ejecutarse en el dispositivo.
• Los datos de empresa, cliente, trabajo, recibo, cotización, PDF y exportación están pensados para permanecer locales salvo que el usuario los comparta o exporte.
• SquareQuote no usa anuncios de terceros ni vende datos personales.
• No se incluye sincronización en la nube ni sistema de cuentas backend, salvo que se agregue en una versión futura.

Contacto

Envía solicitudes de soporte a [email protected]. Incluye el modelo del dispositivo, versión de iOS y una descripción corta del problema cuando sea posible. El soporte se maneja en inglés salvo que se acuerde explícitamente otro idioma.