Soporte

Perfiles y configuración del hogar

• Use perfiles separados para mantener progreso y preferencias separados en el dispositivo.
• Elija la ruta de idioma y ajustes de accesibilidad del estudiante cuando estén disponibles.
• Los perfiles infantiles y adolescentes reciben un tratamiento distinto de los perfiles adultos elegibles para controles de publicidad.

Ayuda con idioma y lecciones

• Vocavia incluye contenido de aprendizaje en inglés y español dentro del paquete actual de la app.
• Si una lección no se escucha correctamente, revise las voces y el idioma configurados en el dispositivo.
• El progreso es local al dispositivo en la implementación actual.

Reproducción de pronunciación

• Vocavia usa reproducción de voz del dispositivo para leer texto compatible de las lecciones.
• La implementación actual no graba audio del micrófono ni usa reconocimiento de voz.
• Si la reproducción no está disponible, confirme que el dispositivo tenga una voz de texto a voz compatible instalada.

Progreso local y restablecimiento

• El progreso de aprendizaje y los resultados de actividades se guardan localmente en la implementación actual.
• Eliminar la app o usar una opción de restablecimiento puede eliminar datos locales del dispositivo, sujeto al comportamiento de copias de seguridad de la plataforma.
• Revise cualquier mensaje de confirmación antes de restablecer datos locales.

Privacidad y opciones de publicidad

• La publicidad de producción está deshabilitada en la postura actual de lanzamiento.
• Los perfiles infantiles, adolescentes y de audiencia desconocida están diseñados para permanecer sin anuncios.
• Si en el futuro se habilitan funciones de publicidad o consentimiento, los perfiles adultos elegibles pueden ver opciones de privacidad de Google donde sean requeridas.
• Use los ajustes de iOS o Android para administrar identificadores publicitarios y controles de privacidad del dispositivo.

Contacto

Envíe solicitudes de soporte a [email protected]. Incluya la plataforma, versión de la app, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y una descripción breve del problema cuando sea posible.